Ochrana osobných údajov

Spoločnosť wexmavro.eu rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie v súlade s Nariadením GDPR a slovenským právom.

Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť wexmavro.eu, s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika. Pre akékolyek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na emailovej adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 905 123 789.

Naša spoločnosť je registrovaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B, IČO: 12345678, DIČ: 2022123456. Zodpovednou osobou za ochranu osobných údajov je konateľ spoločnosti, ktorého môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Aké osobné údaje spracovávame

V rámci poskytovania našich služieb a predaja produktov môžeme spracovávať nasledujúce kategórie vašich osobných údajov: identifikačné údaje (meno, priezvisko, dátum narodenia), kontaktné údaje (emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa), fakturačné údaje (fakturačná adresa, daňové identifikačné čísla), údaje o objednávkach (história nákupov, preferencie produktov), technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, operačný systém) a komunikačné údaje (korešpondencia, záznamy telefonátov).

Osobné údaje získavame priamo od vás pri registrácii, zadávaní objednávky, kontaktovaní zákazníckeho servisu alebo prihlásení k odberu newslettra. Automaticky zbierame technické údaje prostredníctvom cookies a podobných technológií pri návšteve našich webových stránok. V niektorých prípadoch môžeme získať vaše údaje od tretích strán, ako sú platobné brány alebo doručovacie služby, výhradne za účelom splnenia našich zmluvných povinností.

Účely a právne základy spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely a na základe týchto právnych základov: plnenie zmluvy (spracovanie a vybavenie objednávok, dodanie produktov, faktúrácia, zákaznícky servis), oprávnený záujem (zlepšovanie našich služieb, analýza webovej stránky, prevencia podvodov, marketingová komunikácia s existujúcimi zákazníkmi), súhlas (newsletter, marketingové emaily, cookies pre marketingové účely), právna povinnosť (vedenie účtovníctva, archivovanie faktúr, hlásenie daňovým orgánom).

Pre marketingové účely používame vaše údaje iba na základe vášho výslovného súhlasu alebo oprávneného záujmu v prípade existujúceho obchodného vzťahu. Vždy máte právo namietať proti marketingovej komunikácii a môžete sa z nej odhlásiť kedykoľvek prostredníctvom odkazu v emaili alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory. Nikdy neposielajme nevyžiadané reklamné správy a rešpektujeme vaše rozhodnutie o ukončení marketingovej komunikácie.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami výhradne v nevyhnutnom rozsahu pre poskytovanie našich služieb: doručovacie spoločnosti (pre doručenie objednávok), platobné inštitúcie (pre spracovanie platieb), IT poskytovatelia (pre prevádzku webových stránok a systémov), účtovné firmy (pre vedenie účtovníctva), právne kancelárie (pre právne poradenstvo), marketingové agentúry (pre správu reklamných kampaní).

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše osobné údaje a môžu ich používať výhradne na dohodnuté účely. Údaje nepredávame, nepronajímame ani inak nesprístupňujeme tretím stranám na komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu. V prípade prevodu našej spoločnosti alebo jej časti na tretiu stranu vás o tom vopred informujeme a zabezpečíme kontinuitu ochrany vašich údajov.

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Údaje zákazníkov uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi. Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo do namietania proti spracovaniu, najdlhšie však 5 rokov od poslednej interakcie.

Technické údaje a cookies sa automaticky mažú podľa nastavení vášho prehliadača, obvykle po 1-2 rokoch. Záznamy o komunikácii so zákazníckym servisom uchovávame 3 roky na účely kvality služieb a riešenia prípadných sporov. Po uplynutí doby uchovávania sú všetky osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné vašu identifikáciu.

Zabezpečenie osobných údajov

Implementovali sme prísne technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenami, zverejnením alebo zničením. Používame SSL šifrovanie pre všetky citlivé komunikácie, pravidelne aktualizujeme naše systémy a softvér, obmedzujeme prístup k osobným údajom iba na autorizovaných zamestnancov, pravidelne zálohujeme údaje a testujeme obnovu systémov.

Naši zamestnanci sú školení v oblasti ochrany osobných údajov a sú viazaní mlčanlivosťou. Používame zabezpečené servery umiestnené v dátových centrách v rámci Európskej únie s certifikovanými bezpečnostnými štandardmi. Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a aktualizujeme naše bezpečnostné postupy v súlade s najnovšími technologickými a právnymi požiadavkami.

Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov: právo na prístup k údajom (informácie o tom, aké údaje o vás spracovávame), právo na opravu (oprava nesprávnych alebo neúplných údajov), právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý" za určitých podmienok), právo na obmedzenie spracovania (pozastavenie spracovania za určitých okolností), právo na prenosnosť údajov (získanie údajov v štruktúrovanom formáte), právo namietať proti spracovaniu (najmä proti marketingovej komunikácii).

Pre uplatnenie vašich práv nás môžete kontaktovať emailom na [email protected] alebo písomne na našu adresu. Na žiadosti odpovieme do 30 dní od ich doručenia. V prípade, že nie ste spokojní s našim prístupom k ochrane vašich osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo na príslušný dozorný orgán vo vašej krajine.

Zmeny v zásadách ochrany údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z právnych dôvodov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste zostali informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.

Pokračovaním v používaní našich služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými zásadami. Ak nesúhlasíte so zmenami, máte právo ukončiť používanie našich služieb a požiadať o vymazanie vašich osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.