Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti wexmavro.eu, s.r.o. a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Objednáním tovaru kupujúci vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

Základné údaje o predávajúcom

Predávajúcim je spoločnosť wexmavro.eu, s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B. Identifikačné číslo spoločnosti: 12345678, daňové identifikačné číslo: 2022123456, IČ DPH: SK2022123456.

Kontaktné údaje predávajúceho: telefón +421 905 123 789, email [email protected], webová stránka www.wexmavro.eu. Zodpovednou osobou je konateľ spoločnosti. Pre zákaznícky servis a reklamácie použite kontaktné údaje uvedené vyššie. Úradné hodiny pre telefonický kontakt sú pondelok až piatok od 8:00 do 18:00 hod.

Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka tovaru sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke alebo telefonicky na čísle +421 905 123 789. Objednávka obsahuje názov tovaru, množstvo, cenu, kontaktné údaje kupujúceho a spôsob dodania. Predávajúci si vyhradzuje právo vyžiadať od kupujúceho dodatočné informácie potrebné na spracovanie objednávky.

Kúpna zmluva je uzavretá po potvrdení objednávky predávajúcim emailom alebo telefonicky. Potvrdenie objednávky obsahuje súhrn objednaného tovaru, celkovú cenu vrátane dopravy a predpokladaný termín dodania. V prípade nedostupnosti tovaru alebo iných problémov vás budeme kontaktovať do 24 hodín od prijatia objednávky. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku z dôvodov uvedených v týchto podmienkach.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a sú platné v čase zadania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmena cien sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru, náklady na dopravu a prípadne poplatky za platbu.

Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledujúcimi spôsobmi: platba na dobierku pri prevzatí tovaru (poplatok 2€), bankový prevod na účet predávajúceho (úhrada do 3 dní od potvrdenia objednávky), platba kartou online cez zabezpečenú platobnú bránu. Pri platbe kartou online sa platba spracováva okamžite po potvrdení objednávky. Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasiela emailom.

Dodanie tovaru a náklady

Tovar dodávame prostredníctvom doručovacích služieb po celom území Slovenskej republiky. Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a uhradenia platby. Expresné dodanie do nasledujúceho pracovného dňa je možné za príplatok 5€. Tovar je dodávaný na adresu uvedenú v objednávke v pracovných dňoch medzi 8:00 a 16:00 hod.

Náklady na dopravu: Slovenská pošta - 3,50€ (bezplatne nad 50€), Packeta - 2,90€ (bezplatne nad 40€), osobný odber v Bratislave - bezplatne po predchádzajúcom dohovore. Pri osobnom odbere vás budeme kontaktovať pre dohodnutie termínu a miesta prevzatia. V prípade nedoručenia tovaru z dôvodu nesprávnych údajov uvedených kupujúcim účtujeme dodatočné náklady na opätovné doručenie.

Prevzatie tovaru a prechod vlastníctva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu alebo pri osobnom odbere. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať, či nie je poškodený alebo neúplný.

V prípade poškodenia tovaru počas prepravy je kupujúci povinný ihneď pri prevzatí urobiť záznam o poškodení v dodacom liste dopravcu a do 24 hodín informovať predávajúceho. Ak kupujúci tovar neprevezme bez vážneho důvodu, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a účtovať náklady spojené s neúspešným doručením. Pri opakovanom pokuse o doručenie sa účtuje poplatok 5€.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné poslať písomné oznámenie emailom na [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho. Vzor formulára pre odstúpenie nájdete na našej webovej stránke.

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom a dokumentáciou. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, pôvodným spôsobom platby. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špeciálnych požiadaviek kupujúceho alebo tovar, ktorý sa rýchlo kazí.

Záruka a reklamácie

Na dodaný tovar poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba pre výživové doplnky je 12 mesiacov od dátumu výroby uvedeného na obale. Záruka sa vzťahuje na vady tovaru, ktoré sa vyskytnú pri riadnom používaní tovaru v súlade s určením a návodom na používanie.

Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou alebo emailom na adrese [email protected]. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontaktné údaje kupujúceho. Predávajúci reklamáciu posúdi do 30 dní od jej doručenia. Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou tovaru, opravou, zľavou z kúpnej ceny alebo vrátením peňazí podľa voľby kupujúceho. Náklady na reklamáciu oprávnených reklamácií nesie predávajúci.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracovávame v súlade s platnou legislatívou a našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke. Údaje používame výhradne na účely spracovania objednávky, komunikácie s kupujúcim a plnenia zákonných povinností. Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám bez súhlasu kupujúceho, okrem prípadov stanovených zákonom.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo prenesenie v súlade s GDPR. Na marketingové účely používame osobné údaje iba so súhlasom kupujúceho, pričom tento súhlas môže kedykoľvek odvolať. Cookies používame na zlepšenie fungovania webovej stránky a analyzovanie návštevnosti v súlade s našou Cookie politikou.

Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Predávajúci sa zaväzuje riešiť všetky sťažnosti a spory mimosúdne v prvom rade prostredníctvom našej zákazníckej podpory. V prípade nedosiahnutia dohody môže kupujúci využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom SOI alebo iných autorizovaných subjektov. Pre cezhraničné spory môže kupujúci použiť online platformu pre riešenie sporov Európskej komisie.

Tieto obchodné podmienky sa riadia slovenským právom. V prípade rozporu medzi slovenskou a inou jazykovou verziou podmienok je rozhodujúca slovenská verzia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky, pričom zmeny budú zverejnené na webovej stránke a budú účinné od dátumu zverejnenia. Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy. V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

Špecifické podmienky pre výživové doplnky

Výživové doplnky nie sú liekmi a neslúžia na prevenciu, diagnostiku alebo ošetrovanie chorôb. Sú určené na doplnenie stravy zdravých osôb starších ako 18 rokov. Pred použitím sa odporúča poradiť s lekárom, najmä pri tehotenstve, dojčení, užívaní iných produktov alebo zdravotných problémoch. Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie uvedené na obale.

Skladujte na suchom a chladnom mieste mimo dosahu detí. Minimálna trvanlivosť je uvedená na obale produktu. Produkt nepoužívajte po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti. Informácie o produktoch na webovej stránke majú informatívny charakter a nenahrádzajú odbornú konzultáciu. Individuálne výsledky sa môžu líšiť v závislosti od osobných faktorov každého používateľa.